Evet, sitemizde ve mağazamızda satılan tüm ürünler yüzde yüz orijinaldir. Ürünlerimizi doğrudan üretici firmalardan, yetkili ithalatçılardan veya yetkili distribütörlerden temin ediyoruz; Pars Smart, 15 global markanın yetkili satıcısı ve iş ortağıdır. Sahte, yenilenmiş veya orijinal olmayan hiçbir ürün sitemizde satılmamaktadır.

Bu tedarik zincirinin size üç somut faydası vardır: Tüm ürünler resmi Türkiye garantisi ile gelir, faturalı satışla garanti süreçleriniz güvence altındadır ve akıllı cihazlarınız üretici güncellemelerini sorunsuz alır. Gri ithal (yurt dışından yetkisiz kanallarla getirilen) ürünlerde sık yaşanan garanti kapsamı dışı kalma ve uygulama uyumsuzluğu sorunları, ürünlerimizde söz konusu değildir.

Sitemizde kredi kartı ve banka kartı ile güvenli online ödeme yapabilirsiniz; havale/EFT seçeneği de mevcuttur. Kart ödemeleriniz, bankalar tarafından zorunlu tutulan 3D Secure doğrulamasıyla, lisanslı ödeme altyapıları üzerinden gerçekleşir.

Kart bilgileriniz konusunda içiniz rahat olsun: Kart numaranız hiçbir aşamada sitemizde saklanmaz; ödeme işlemi, uluslararası güvenlik standartlarına sahip ödeme kuruluşunun şifreli sayfaları üzerinden tamamlanır. Sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır — adres çubuğundaki kilit simgesinden bunu her zaman doğrulayabilirsiniz. Ödeme adımında herhangi bir sorun yaşarsanız müşteri hizmetlerimiz size telefonla da yardımcı olur; ancak güvenliğiniz için kart bilgilerinizi asla telefonda veya mesajla paylaşmayınız — talep etmeyiz.

Evet; siparişiniz kargoya verilmeden önce değişiklik veya iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için en hızlı yol, sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimize telefon veya e-posta ile ulaşmanızdır. Kargoya verilmemiş siparişlerde iptal işleminiz gerçekleştirilir ve ödemeniz, ödeme yönteminize bağlı olarak bankanızın süreçleri dahilinde iade edilir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra ise iptal yerine iade süreci devreye girer: Ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkınız kapsamında iade edebilirsiniz (detaylar için iade ve değişim koşulları sayfamıza göz atabilirsiniz). Adres değişikliği taleplerinde de kargoya veriliş öncesinde bize ulaşmanız yeterlidir; sonrasında kargo firması nezdinde yönlendirme yapmaya çalışırız.

Evet; şirketiniz veya işletmeniz adına kurumsal fatura düzenliyoruz. Sipariş sırasında fatura bilgileri bölümüne firma unvanınızı, vergi dairenizi ve vergi numaranızı girmeniz yeterlidir. Faturalarımız e-fatura/e-arşiv sistemi üzerinden elektronik olarak düzenlenir ve tarafınıza iletilir; e-fatura mükellefiyseniz faturanız doğrudan sisteminize düşer.

İşletmeler için toplu alımlar, proje bazlı tedarik ve kurulum dahil anahtar teslim çözümlerde özel teklif de hazırlıyoruz. Ofis, mağaza, otel veya atölyeniz için akıllı sistem yatırımı planlıyorsanız, satın alma öncesinde kurumsal satış ekibimizle görüşmenizi öneririz — ihtiyacınıza göre ürün, kurulum ve destek kalemlerini tek teklifte netleştirelim.

Stokta bulunan ürünlerde siparişiniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede — genellikle aynı veya takip eden iş günü içinde — özenle paketlenerek kargoya teslim edilir. Kargoya veriliş anında takip numaranız tarafınıza iletilir; gönderinizi adım adım izleyebilirsiniz.

Teslimat süresi, bulunduğunuz il ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişmekle birlikte, Türkiye genelinde çoğunlukla birkaç iş günü içinde tamamlanır. Yoğun kampanya dönemlerinde (Kasım ayı ve yılbaşı öncesi gibi) kargo firmalarında genel gecikmeler yaşanabildiğini hatırlatır, acil ihtiyaçlarınızda sipariş öncesi bize danışmanızı öneririz. Erzincan ve çevresindeki müşterilerimiz dilerse siparişlerini mağazamızdan da teslim alabilir — ürünü yerinde görüp teslim almak isteyenler için en hızlı seçenek budur.

Mesafeli satış mevzuatı kapsamında, teslim aldığınız ürünü 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme (cayma) hakkına sahipsiniz. İadenin kabul edilebilmesi için ürünün; kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal kutusu, aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

İade sürecini başlatmak için sipariş numaranızla müşteri hizmetlerimize ulaşmanız yeterlidir; size iade adımlarını ve kargo yönlendirmesini iletiriz. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrolü tamamlandığında ödemeniz, ödeme yönteminize göre bankanızın süreçleri dahilinde iade edilir. Yanlış veya ayıplı ürün gönderimi gibi bizden kaynaklanan durumlarda tüm kargo maliyetleri tarafımıza aittir. Değişim taleplerinde (renk, model değişikliği gibi) stok durumuna göre en pratik çözümü birlikte planlarız. Detaylar için Garanti ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Evet; sattığımız tüm ürünler, yürürlükteki mevzuat gereği en az 2 yıl resmi üretici/ithalatçı garantisi kapsamındadır. Yetkili satış kanalından, faturalı olarak satın aldığınız için garanti haklarınız ilk günden güvence altındadır — faturanızı saklamanız yeterlidir.

Garanti sürecinde yalnız değilsiniz: Ürününüzde bir sorun yaşadığınızda doğrudan bize ulaşmanız yeterli; arızanın kaynağını değerlendirir, gerekiyorsa yetkili servis sürecini sizin adınıza başlatır ve takip ederiz. Birçok akıllı cihaz sorunu aslında yapılandırma kaynaklıdır ve servise gerek kalmadan, uzaktan destekle dakikalar içinde çözülür — bu yüzden ilk adres her zaman biziz. Yerel satıcıyla çalışmanın farkı tam burada ortaya çıkar: Muhatabınız bir çağrı merkezi değil, ürünü size satan ve tanıyan ekiptir.

İlk başvuru adresiniz her zaman biziz: Telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden sipariş/fatura bilginizle bize ulaşın; sorunu birlikte teşhis edelim. Deneyimlerimize göre akıllı cihazlarda yaşanan sorunların önemli bir bölümü donanım arızası değil; bağlantı, güncelleme veya yapılandırma kaynaklıdır ve uzaktan destekle kısa sürede çözülür — cihazınızı kargoya vermenize çoğu zaman gerek kalmaz.

Gerçek bir donanım arızası söz konusuysa süreci biz yönetiriz: Garanti kapsamındaki ürününüz için yetkili servis kaydını açar, gönderim yönlendirmesini yapar ve süreci sonuçlanana kadar takip ederiz. Erzincan ve çevresindeki müşterilerimiz cihazlarını doğrudan mağazamıza da getirebilir; yerinde ön inceleme ile en hızlı çözümü belirleriz. Garanti süresi dolmuş ürünlerde ise onarım seçeneklerini ve ekonomik değerlendirmeyi dürüstçe paylaşırız — bazen onarım, bazen yenileme daha mantıklıdır; kararı doğru bilgiyle siz verirsiniz.

Akıllı ev alışverişinin en kritik sorusu budur ve cevabı için tek yapmanız gereken bize sormaktır. Sipariş öncesinde evinizdeki mevcut sistemi (kullandığınız uygulama, köprü/hub markası, sesli asistanınız) bize ilettiğinizde, ilgilendiğiniz ürünün uyumluluğunu dakikalar içinde netleştiririz. Bu danışmanlık ücretsizdir ve telefon, WhatsApp veya mağazamızdan alabilirsiniz.

Genel bir çerçeve vermek gerekirse: Ürünlerimizin büyük bölümü yaygın ekosistemlerle (Wi-Fi ve Zigbee tabanlı sistemler, popüler sesli asistanlar) uyumlu çalışır; ürün sayfalarımızda uyumluluk bilgilerine yer veriyoruz. İlk kez akıllı ev kuracaksanız işiniz daha da kolay: Size baştan uyumlu, birlikte büyüyebilen bir ekosistem öneriyoruz — böylece gelecekteki her ekleme sorunsuz olur. Yanlış ürün almanızı engellemek, satış sonrası sorun çözmekten her zaman daha değerlidir; bu yüzden "emin değilsen sor" ilkesini içtenlikle teşvik ediyoruz.

Evet; akıllı ev, güvenlik ve otomasyon sistemleri için profesyonel kurulum hizmeti veriyoruz. Erzincan merkez ve çevresinde kendi teknik ekibimizle yerinde kurulum yapıyoruz; Erzurum, Bayburt, Gümüşhane, Tunceli ve Sivas hattındaki çevre iller için ise proje bazlı kurulum planlaması yapılmaktadır.

Kurulum hizmetimiz yalnızca montajdan ibaret değildir: Cihazların yerleşim planlaması, ağ yapılandırması, uygulama kurulumu, senaryoların yaşam düzeninize göre ayarlanması ve tüm aile üyelerine kullanım eğitimi sürece dahildir. Kurulum sonrasında da yanınızdayız: Uzaktan destek hattımız ve gerektiğinde yerinde servisimizle sisteminiz sahipsiz kalmaz. Kurulum bölgemiz dışındaki müşterilerimiz için de kapımız kapalı değil: Tak-çalıştır ürünlerde telefon ve görüntülü görüşme ile uzaktan kurulum rehberliği sağlıyoruz — Türkiye'nin her yerinden müşterimize bu destek ücretsizdir.

Ürün fiyatlarımız cihaz bedelini kapsar; kurulum ise ihtiyaca göre şekillenen ayrı bir hizmettir. Bunun nedeni adalettir: Tak-çalıştır bir akıllı priz ile duvar anahtarı değişimi veya çok odalı bir sistem kurulumunun işçiliği aynı değildir; herkese aynı bedeli yansıtmak yerine, ihtiyacınız kadarını öderseniz.

İşleyişimiz şeffaftır: Sipariş veya keşif aşamasında kurulum kapsamı ve ücreti net olarak, yazılı biçimde bildirilir — sürpriz kalem ilkemize aykırıdır. Tak-çalıştır ürünlerde (priz, ampul, sensör, kamera gibi) çoğu müşterimiz kuruluma ihtiyaç bile duymaz; telefon desteğimizle dakikalar içinde kendiniz kurabilirsiniz. Montaj gerektiren ürünlerde (duvar anahtarı, perde motoru, kilit, vana) ise profesyonel kurulum hem güvenliğiniz hem cihaz garantisi açısından önerilir. Paket ve proje bazlı alımlarda kurulum koşulları teklifinizde ayrıca belirtilir.

Ürünlerimizin önemli bir bölümü — akıllı prizler, ampuller, sensörler, kameralar, koku makineleri — kendin-kur kolaylığında tasarlanmıştır: Kutudan çıkarır, uygulamayla eşleştirir, dakikalar içinde kullanmaya başlarsınız. Türkçe uygulama arayüzleri ve kurulum sihirbazları süreci adım adım yönlendirir.

Takıldığınız her noktada ise yalnız değilsiniz: Telefon ve WhatsApp destek hattımız, kurulum sorularınız için mesai saatleri içinde hizmetinizdedir; gerektiğinde görüntülü görüşmeyle ekranınızı/cihazınızı birlikte görerek adım adım ilerleriz. Bu destek, müşterilerimiz için ücretsizdir. Elektrik tesisatına dokunan ürünlerde (duvar anahtarı, röle, vana montajı gibi) ise kendin-kur yerine profesyonel kurulum öneririz — güvenlik, her zaman pratiklikten önce gelir. Hangi ürünün hangi kategoride olduğunu ürün sayfalarımızda belirtiyoruz; kararsız kaldığınızda sormanız yeterli.

Evet; ev çözümlerimizin yanında mağaza, ofis, kafe-restoran, otel, depo ve atölyeler için işletme ölçeğinde akıllı sistemler kuruyoruz. Kapsamımız geniştir: görüntülü güvenlik ve erişim kontrolü, açılış-kapanış otomasyonları, enerji izleme ve tasarruf sistemleri, iklimlendirme kontrolü, su-duman-gaz güvenliği, Scentsan koku pazarlaması çözümleri ve endüstriyel izleme sistemleri.

İşletme projelerinde süreç keşifle başlar: Mekanınıza gelir, çalışma düzeninizi dinler ve ihtiyacınıza göre kademeli bir çözüm planı sunarız — bütçenize uygun fazlarla başlar, kazanımları gördükçe genişletirsiniz. Yazılım tarafındaki hizmetlerimizle (web, e-ticaret, otomasyon, danışmanlık) birleştiğinde, işletmenizin hem fiziksel hem dijital dönüşümünü tek muhataptan yönetebilirsiniz — bölgemizde bu bütünlüğü sunan ender ekiplerden biriyiz. Kurumsal keşif ve teklif için bize telefonla veya business.parssmart.com üzerinden ulaşabilirsiniz.